평택시청

[시사인경제] 평택시는 시민의 아픔과 애로사항을 직접 듣고 같이 고민해 보는 참여와 소통하는 시정구현을 위한 ‘시민신문고 제도‘를 지난 2014년 11월부터 운영해 오고 있다.

시민신문고는 민선 6기 공재광 평택시장의 공약사항 중 하나인 현대판 신문고 제도이다.

올해 10월 31일 현재까지 시민신문고를 통해 총 2,583건의 민원이 접수돼 민원인의 의견을 수용한 해결이 706건(27.3%)이며, 이해 설득 1,753건(67.9%), 처리불가 사항 108건(4.2%), 즉시 해결이 불가한 민원사항에 대한 대안제시 16건(0.6%)으로 처리돼 행정의 신뢰도를 높이는 성과를 얻었으며, 시민과의 소통창구로 정착됐다고 평가받고 있다.

또한 2015년(월 평균 31건)과 2016년(월 평균 65건)에 비해 올해는 월 평균 258건이 접수됐으며, 시장이 직접 확인하고 있다는 인식으로 민원처리에 대한 시민 만족도가 향상되고 담당부서의 적극행정을 유도하는 긍정적 효과가 있다고 보고 있다.

이에 예산이 필요한 시민신문고 민원사항을 적극적으로 해결하기 위해 2018년에 160억 원을 예산편성 요구했으며, 2017년에는 미세먼지 대책 마련, 송탄시외버스터미널 문제 해결 등을 위해 95억 원의 예산을 집행해 민원을 해결하고자 했다.

공재광 평택시장은 “시민신문고를 이용해 시정에 대한 관심과 애정을 보내 주심에 감사드리며, 시민들이 느끼시는 고충과 불편사항이 모두 해소될 수 있도록 최선을 다할 계획이다”며, “앞으로 시민신문고를 통해 시정발전에 대한 더 많은 고견을 들려 줄 것”을 당부했다.

한편, ‘시민신문고‘ 신청은 평택시 홈페이지 ‘시민신문고 코너’ 및 감사관실 방문 또는 서면(우편)으로도 신청할 수 있으며, 본청 및 각 출장소, 읍·면·동 민원실 내 시민신문고함 이용과 팩스(031-8024-2159) 접수도 가능하다.